Descripción del puesto

Nos encontramos en la búsqueda de un/a Analista de Aplicaciones IT que brinde y asegure el correcto funcionamiento, soporte y evolución de las aplicaciones empresariales.

Este puesto será fundamental para garantizar la continuidad del negocio, impulsando mejoras en los procesos y la adopción de nuevas soluciones tecnológicas.

Será responsable de brindar soporte funcional y técnico de alto nivel, liderar la resolución de incidentes complejos y participar en proyectos de implementación y mejora de sistemas, actuando como nexo entre el negocio, los usuarios y los proveedores.

Principales Responsabilidades:

• Brindar soporte funcional y técnico de segundo y tercer nivel sobre las aplicaciones empresariales asignadas.
• Analizar requerimientos del negocio y traducirlos en soluciones funcionales viables
• Gestionar y resolver incidentes complejos, coordinando con equipos técnicos y proveedores externos.
• Participar en proyectos de implementación, mejora y evolución de sistemas.
• Documentar procesos, configuraciones y soluciones implementadas.
• Proponer mejoras funcionales y optimizaciones sobre las aplicaciones existentes.
• Asegurar el cumplimiento de estándares, buenas prácticas y lineamientos de gobierno IT.
• Impulsar la capacitación y adopción de nuevas soluciones por parte de los usuarios.
• Definir y monitorear KPIs para mejorar la calidad de servicio y la satisfacción de usuarios.

Requisitos

• Formación universitaria o terciaria en Sistemas, Ingeniería, Informática o carreras afines.
• Experiencia mínima de 5 a 7 años en roles similares vinculados a aplicaciones empresariales.
• Experiencia en soporte de segundo y tercer nivel y resolución de incidentes complejos.
• Conocimientos en ERP SAP y su ecosistema (SuccessFactors, Concur, Coupa u otras plataformas similares).
• Experiencia en soluciones de procurement/compras y sistemas integrados al ERP.
• Experiencia en herramientas Microsoft (Power BI, Power Apps, Power Automate).
• Conocimientos en integración de sistemas (APIs, interfaces, flujos de datos).
• Experiencia en entornos industriales de alta criticidad, idealmente en minería.
• Experiencia en proyectos de implementación y mejora de sistemas.
• Nivel de inglés intermedio.